সচরাচর জিজ্ঞাসা

11bat FAQ — আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানেই পাবেন

নিবন্ধন থেকে পেমেন্ট, বোনাস থেকে গেমিং — সব বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের বাংলায় সম্পূর্ণ উত্তর।

৪০+ প্রশ্ন
৮টি বিভাগ
বাংলায় উত্তর
আপডেট: ২০২৬

11bat FAQ — আপনার সব প্রশ্নের জায়গা

11bat ব্যবহার করতে গিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন মাথায় আসে, তাহলে প্রথমেই এই FAQ পেজটি দেখুন। আমাদের কাছে প্রতিদিন হাজারো সদস্য নানা ধরনের প্রশ্ন করেন — সেই সব প্রশ্নের মধ্য থেকে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিতগুলো এখানে বাংলায় সংগ্রহ করা হয়েছে। ক্যাটাগরি অনুযায়ী ফিল্টার করুন বা উপরের সার্চ বক্সে টাইপ করে সহজে খুঁজে নিন।

কোনো ফলাফল পাওয়া যায়নি।

অন্য শব্দ দিয়ে খোঁজ করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

নিবন্ধনের জন্য দরকার: একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর, একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা, আপনার পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ — আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং মাত্র ২ মিনিটে শেষ হয়। এখানে নিবন্ধন করুন।

না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সৎ থাকুন, নিয়ম মেনে চলুন।

প্রথম উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং একটি সেলফি জমা দিলেই হয়। সাধারণত ১–২ কার্যদিবসের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

কিছু তথ্য যেমন ইমেইল ও মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য KYC যাচাই ও সাপোর্টের অনুমোদন দরকার হতে পারে। নাম ও জন্মতারিখ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং সনাক্তকরণ নথি জমা দিন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে প্রথমে আপনার ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করুন। তারপর সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য স্ব-বর্জন অপশনও ব্যবহার করতে পারেন।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?" ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইলে OTP আসবে। সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন — পুরো প্রক্রিয়া ৫ মিনিটের কম সময়ে শেষ হয়।

পেমেন্ট ও আর্থিক লেনদেন

11bat-এ bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়। বিস্তারিত দেখুন আর্থিক লেনদেন পেজে

সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳১০০। এই ছোট পরিমাণ থেকেই গেমিং শুরু করা সম্ভব। সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে আলাদা।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ডিপোজিট তাৎক্ষণিক — ৩–৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়। মাঝেমধ্যে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে একটু দেরি হতে পারে। ১৫ মিনিটেও না এলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

KYC যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া হয়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে। VIP সদস্যরা অগ্রাধিকার উইথড্রয়াল সুবিধা পান।

সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳৫০০। উইথড্রয়ালে কোনো লুকানো চার্জ নেই। তবে বোনাসের ক্ষেত্রে wagering শর্ত পূরণ না করলে উইথড্রয়াল করা যাবে না।

হ্যাঁ, প্রতিদিন উইথড্রয়াল করা যাবে। দৈনিক সর্বোচ্চ সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত। VIP স্তর বাড়লে দৈনিক উইথড্রয়াল সীমাও বাড়ে।

নিরাপত্তার কারণে সাধারণত যে অ্যাকাউন্ট দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে, সেই অ্যাকাউন্টেই উইথড্রয়াল হয়। এটি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের অংশ। বিশেষ পরিস্থিতিতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বোনাস ও প্রমোশন

নিবন্ধন সম্পন্ন করুন এবং প্রথম ডিপোজিট করুন। ওয়েলকাম বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বোনাস ব্যবহারের আগে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ে নিন।

Wagering মানে হলো বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১০০ বোনাসে ৩০x wagering মানে ৳৩,০০০ বাজি ধরতে হবে। বিস্তারিত প্রতিটি বোনাসের শর্তে লেখা থাকে।

প্রতিদিন লগইন করলে ডেইলি লগইন বোনাস পাওয়ার সুযোগ থাকে। এটা অ্যাকাউন্ট স্তর ও সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে। নিয়মিত খেললে ক্যাশব্যাক ও সাপ্তাহিক বোনাসও পাবেন।

হ্যাঁ! আপনার রেফারেল কোড দিয়ে কেউ নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। প্রোফাইল সেকশন থেকে আপনার রেফারেল কোড দেখতে পাবেন।

হ্যাঁ, প্রতিটি বোনাসের একটি মেয়াদ থাকে — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদের মধ্যে wagering শর্ত পূরণ না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়। তাই বোনাস পেলে দ্রুত ব্যবহার শুরু করুন।

VIP প্রোগ্রামে আলাদা করে যোগ দিতে হয় না। আপনি যত বেশি খেলবেন, তত বেশি পয়েন্ট জমবে এবং VIP স্তর বাড়বে। উচ্চ স্তরে বিশেষ বোনাস, দ্রুত উইথড্রয়াল এবং ডেডিকেটেড ম্যানেজার পাবেন।

গেমিং সংক্রান্ত প্রশ্ন

11bat-এ পাবেন: লাইভ ক্যাসিনো (বাকারাট, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক), স্লট মেশিন, স্পোর্টস বেটিং, জ্যাকপট গেম, লটারি এবং আরও অনেক কিছু। মোট ৫০০+ গেম একটি অ্যাকাউন্টে পাবেন। দেখুন জনপ্রিয় গেম পেজ।

হ্যাঁ। 11bat-এ শুধুমাত্র সার্টিফাইড গেম প্রদানকারীদের গেম ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত — কোনো কারসাজি করার সুযোগ নেই।

অনেক স্লট ও ক্যাসিনো গেমে ডেমো মোড পাওয়া যায় যেখানে আসল টাকা ছাড়াই গেম বুঝে নেওয়া যায়। লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিংয়ে সাধারণত ডেমো মোড থাকে না।

লাইভ গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সাধারণত সেই রাউন্ডের বাজি সুরক্ষিত থাকে। আবার সংযোগ স্থাপনের পর আপনি আগের অবস্থায় ফিরে যেতে পারবেন। বিস্তারিত সমস্যায় সাপোর্টে জানান।

লগইন করে জ্যাকপট পেজে যান। পছন্দের গেম বেছে নিন এবং বাজি ধরুন। প্রগ্রেসিভ জ্যাকপটে প্রতিটি বাজির একটি অংশ মূল পুরস্কার পুলে যোগ হয়।

লটারি পেজে প্রতিটি ড্রয়ের সময়সূচি দেখা যায়। সাধারণত দৈনিক ও সাপ্তাহিক লটারি থাকে। জিতলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরস্কার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি, টেনিস, বাস্কেটবল সহ বিশ্বের সব বড় খেলায় বেটিং করা যায়। IPL, BPL, World Cup — সব বড় টুর্নামেন্ট কভার করা হয়। দেখুন স্পোর্টস ইভেন্ট পেজ।

ম্যাচ চলাকালীন রিয়েলটাইমে বাজি ধরাই লাইভ বেটিং। অডস প্রতিনিয়ত পরিবর্তন হয় ম্যাচের পরিস্থিতি অনুযায়ী। এটি অভিজ্ঞ বেটরদের জন্য — দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা দরকার।

একবার বাজি নিশ্চিত হলে সাধারণত বাতিল করা যায় না। তবে ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বাজি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হয়। Cash Out সুবিধা চালু থাকলে নির্দিষ্ট শর্তে আগে থেকেই বের হওয়া যায়।

Decimal অডস ব্যবহার করা হয়। উদাহরণ: অডস ২.৫০ মানে ৳১০০ বাজিতে জিতলে ৳২৫০ পাবেন (মূল ৳১০০ সহ মোট ৳২৫০)। অডস যত বেশি, জেতার সম্ভাবনা তত কম কিন্তু জেতার পরিমাণ বেশি।

সর্বনিম্ন বেট সাধারণত ৳৫০ থেকে শুরু হয়। ইভেন্ট ও বাজারভেদে সীমা আলাদা হতে পারে। সর্বোচ্চ বেট আপনার অ্যাকাউন্ট স্তর ও ইভেন্টের উপর নির্ভর করে।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

হ্যাঁ। 11bat 256-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত দেখুন গোপনীয়তা নীতি।

কখনো দেবেন না। 11bat-এর কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা ব্যাংকিং পিন চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ প্রতারণার চেষ্টা। সাথে সাথে সাপোর্টে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" বিভাগে ২FA চালু করুন। এটি চালু থাকলে প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP আসবে — অননুমোদিত প্রবেশ প্রায় অসম্ভব হয়ে যায়।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং 11bat সাপোর্টে জানান। সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করবে। আপনার ডিভাইসেও একটি অ্যান্টিভাইরাস স্ক্যান করুন।

হ্যাঁ। আপনার গেমিং ইতিহাস, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ গোপন। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

মোবাইল অ্যাপ

11bat অ্যাপ ডাউনলোড পেজ থেকে সরাসরি ডাউনলোড করুন। Android ও iOS উভয়ের জন্য পাওয়া যায়।

হ্যাঁ, সব সুবিধাই অ্যাপে পাওয়া যায়। অ্যাপ সাধারণত ওয়েবসাইটের চেয়ে দ্রুত লোড হয় এবং পুশ নোটিফিকেশন সুবিধা থাকে যা ওয়েবে নেই।

Android-এ APK ইনস্টল করতে সেটিংস থেকে "Unknown Sources" চালু করুন। iOS-এ প্রোফাইল ট্রাস্ট করতে হতে পারে। সমস্যা থাকলে ডাউনলোড পেজের নির্দেশিকা দেখুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

11bat অ্যাপ সাধারণত ৩০–৫০ MB জায়গা নেয়। আপডেটের পর সামান্য বাড়তে পারে। সব ডিভাইসে মসৃণভাবে চালানোর জন্য অপটিমাইজড।

নতুন আপডেট এলে অ্যাপের ভেতরে নোটিফিকেশন পাবেন। সেখান থেকেই আপডেট করা যাবে। অথবা ডাউনলোড পেজ থেকে নতুন সংস্করণ ডাউনলোড করুন। সর্বশেষ সংস্করণ ব্যবহার করা নিরাপদ।

FAQ পেজ সম্পর্কে কিছু কথা

11bat-এর FAQ পেজটি তৈরি করা হয়েছে একটাই উদ্দেশ্যে — আপনার সময় বাঁচানো। প্রতিদিন আমাদের সাপোর্ট টিম শত শত প্রশ্নের উত্তর দেয়। সেই প্রশ্নগুলো বিশ্লেষণ করে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিতগুলো এখানে সংগ্রহ করা হয়েছে বাংলায়। এতে আপনি সরাসরি খুঁজে নিতে পারবেন আপনার প্রশ্নের উত্তর — সাপোর্টে যোগাযোগ না করেই।

তবে যদি কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, তাহলে অবশ্যই আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিনই আপনার পাশে থাকে। কোনো প্রশ্নই ছোট নয় — আমরা সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

মনে রাখুন

11bat কখনো ফোন, SMS বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা ব্যাংকিং তথ্য চাইবে না। এই ধরনের কোনো যোগাযোগ পেলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।


11bat-এ কেন বিশ্বাস করবেন?

বাংলাদেশের সেরা গেমিং প্ল্যাটফর্মের বিশেষ সুবিধাগুলো

নিরাপদ ও স্বচ্ছ
256-bit SSL সুরক্ষা, সার্টিফাইড গেম সিস্টেম এবং স্বচ্ছ নিয়মকানুন। আপনার অর্থ ও তথ্য সর্বদা নিরাপদ।
বাংলায় সম্পূর্ণ সেবা
ওয়েবসাইট, অ্যাপ, সাপোর্ট — সবকিছুই বাংলায়। বাংলাদেশি সদস্যদের কথা ভেবেই তৈরি।
২৪/৭ সাপোর্ট
যেকোনো সময় যেকোনো সমস্যায় আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। গড় সাড়া সময় ৩ মিনিট।
দ্রুত পেমেন্ট
bKash, Nagad, Rocket দিয়ে তাৎক্ষণিক ডিপোজিট এবং দ্রুত উইথড্রয়াল। কোনো লুকানো চার্জ নেই।
৫০০+ গেম
স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস, জ্যাকপট, লটারি — বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের সেরা গেম।
দায়িত্বশীল গেমিং
সদস্যদের সুস্থ গেমিং অভ্যাসের জন্য সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন ও পেশাদার সহায়তার সুবিধা।

এখনো প্রশ্ন আছে? আমরা এখানেই আছি!

FAQ-তে উত্তর না পেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অথবা এখনই নিবন্ধন করুন এবং গেমিং শুরু করুন।

১০০% নিরাপদ ওয়েলকাম বোনাস ২৪/৭ সাপোর্ট ১৮+ শুধুমাত্র

সরাসরি ইমেইল: support@11bat.ws

English